Trocas e Devoluções

Se você não está de acordo com o produto recebido, pode realizar uma troca do mesmo de alguma das seguintes formas:

  1. Em alguma das nossas lojas. Para solicitar a troca em uma de nossas lojas é necessário que você entre em contato pelo e mail contato@bijouly.com.br ou pelo Whatsapp (21) 2215-7000 enviando seu nome completo ou o número do seu pedido e discriminando qual o produto que deseja trocar. Assim que liberarmos a troca, você deve dirigir-se em uma de nossas lojas no prazo de 10 dias corridos e escolher o produto que melhor se encaixa nas suas necessidades.
  2. A partir da sua casa. Para isso entre em contato com contato@bijouly.com.br ou pelo número de Whatsapp (21) 2215-7000 e envie o produto diretamente pelos correios. Poderá trocar o produto por outro ou pelo mesmo, caso o produto inicial esteja com alguma avaria. ATENÇÃO: O frete é gratuito, desde que o cliente tenha pagado o frete em sua compra. Caso o cliente tenha recebido o produto com frete grátis, ele deverá pagar o frete de envio do produto que ele deseja trocar e o frete da troca enviada de volta ao ao cliente é por nossa conta.
  3. Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta.Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias corridos para fazer a solicitação, a partir da compra, entrando em contato pelo e-mail contato@bijouly.com.br ou pelo Whatsapp (21) 2215-7000.